Condizioni Generali di Vendita, in vigore dal 01/12/2025
PREMESSA
La presente informativa è resa per il sito www.rentostay.it (Sito).
Dati del Venditore: Rento S.N.C. di Alessandro Marocchi e Guido Cappelletti, Via Emilio Colpi, 74 - 38064 - Folgaria (TN), P.IVA IT02816350223, REA TN-252040 (Venditore)
Servizio venduto sul Sito: servizio di prenotazione di appartamenti e case vacanza (Servizio). Maggiori informazioni riguardo all'indirizzo completo dell'alloggio oggetto del Servizio, le date di disponibilitĂ , la capacitĂ massima di ospiti, la presenza di servizi aggiuntivi, il costo totale dell'affitto, l'eventuale deposito cauzionale, le politiche di cancellazione, le regole della casa, i servizi aggiuntivi disponibili, le attrazioni turistiche nelle vicinanze e le condizioni di restituzione del deposito cauzionale sono disponibili sul Sito.
Art. 1 Ambito di applicazione
1.1 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. Per finalizzare l'acquisto dei Servizi, Lei dovrà cliccare su un link che La indirizzerà presso una piattaforma esterna. Ciò posto, il Venditore è il solo soggetto che presterà il Servizio da Lei acquistato. I termini di vendita e la privacy policy del Sito prevalgono sui documenti legali eventualmente presenti nella piattaforma terza.
1.2 Qualora sia reso possibile dal Sito, l'inserimento del Suo codice fiscale in occasione di un acquisto implica che Lei sta agendo a titolo di "Consumatore". Si ricorda che riveste la qualitĂ di Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei allâattivitĂ imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Se invece è data la possibilitĂ di inserire la partita iva (Sua o di quella di una persona giuridica), ciò implica un acquisto a titolo di "Professionista". Riveste la qualitĂ di Professionista la persona fisica o giuridica che agisce nellâesercizio della propria attivitĂ imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Le implicazioni di acquistare a titolo di Consumatore piuttosto che Professionista verranno descritte nel proseguo del presente documento.
1.3 I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festivitĂ nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione piÚ aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dellâordine di acquisto. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ai contratti conclusi attraverso il Sito. Tuttavia, è disponibile una pagina dedicata alle condizioni di prenotazione, che contiene previsioni piĂš dettagliate e specifiche (ad esempio, su termini di cancellazione, modalitĂ di pagamento, orari di check-in e check-out, o altri aspetti organizzativi). Tale documento si considera parte integrante del contratto. In caso di difformitĂ rispetto alle presenti condizioni generali, prevalgono le condizioni specifiche di prenotazione. Si invita lâutente a leggere attentamente tali condizioni prima di inviare la conferma di prenotazione, in quanto vincolanti una volta completato lâacquisto.
1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti iper-testuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.
1.7 Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti nÊ per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.8 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonchÊ tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.
1.9 Sul Sito è possibile inoltrare ordini anche per email. Per quanto compatibili, anche per queste tipologie di ordini valgono le clausole indicate nelle presente Condizioni Generali di Vendita. Il Venditore si riserva di inviarLe per email delle diverse e separate Condizioni Generali di Vendita, efficaci solo per l'acquisto per email. Il Venditore non accetta ordini per telefono, salvo diverso accordo intercorso con il cliente.
1.10 L'insieme di qualsiasi elemento del Sito è proprietà del Venditore o di terzi. Salvo specifico consenso scritto del Venditore, è proibito riprodurre, integralmente o parzialmente e mediante qualsivoglia procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte del contenuto del Sito.
1.11 Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile nei confronti Suoi o di terzi per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale. à compresa, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di guadagno o altra perdita indiretta risultante dall'utilizzo del Sito o dall'incapacità di utilizzo. Il Venditore non può garantire nÊ affermare: (i) che il Sito è esente da virus o programmi che possano danneggiare i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano esatte, complete e aggiornate.
1.12 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra Lei e il Venditore. Sono in ogni caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge di volta in volta applicabile. Il Venditore potrĂ organizzare concorsi e operazioni a premio riservati agli utenti del Sito. Il regolamento di ciascun concorso o operazione a premio sarĂ consultabile in una apposita sezione del Sito. Ove i premi siano costituiti da buoni sconto, buoni acquisto o forme equivalenti, essi non potranno in alcun caso essere convertiti in denaro.
Art. 2 Acquisti sul Sito
2.1 Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire il procedimento presente sul Sito stesso, inserendo i dati di volta in volta richiesti. Il contratto di vendita è concluso quando l'ordine perviene al server del Venditore.
2.2 Lei si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione di qualsiasi informazione da Lei inserita sul Sito.
2.3 Lei garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.
2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da utenti che abbiamo in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.
2.5 Per effettuare ordini sul Sito è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando lâapposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta lâimpossibilitĂ di effettuare acquisti sul Sito.
2.6 Successivamente all'acquisto, Lei riceverĂ una email di conferma dell'ordine. L'email di conferma dell'ordine conterrĂ almeno le seguenti informazioni: (i) dati del Venditore; (ii) caratteristiche del Prodotto acquistato; (iii) prezzo di acquisto ed eventuali tasse; (iv) qualsiasi maggiorazione di costo; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) mezzo di pagamento utilizzato.
2.7 Per usufruire dei servizi offerti in vendita sul Sito potrà essere richiesto il pagamento di un importo a titolo di caparra. L'importo della caparra è pari al 30% dell'Importo totale del prezzo del Servizio. Se è versata la caparra e il servizio non può essere usufruito per impossibilità sopravvenuta allora il Venditore Le restituirà la caparrra. Qualora il mancato godimento del Servizio sia imputabile a Lei la caparra non verrà invece restituita e verrà trattenuta dal Venditore a titolo di parziale risarcimento del danno subÏto. Se Lei usufruisce del Servizio al pagamento richiesto verrà detratta la caparra. Per ulteriori dettagli sulle modalità di cancellazione e/o sulle eventuali condizioni applicabili si invita a consultare le Condizioni di Cancellazione pubblicate sul Sito del Venditore.
Art. 3 Prezzi
3.1 Sul Sito:
i prezzi comprendono l'IVA.
3.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarĂ quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrĂ conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
3.3 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l'ordine sarà conseguentemente cancellato.
Art. 4 ModalitĂ di pagamento
4.1 Il presente articolo descrive le modalità di pagamento disponibili sul Sito. L'utente può leggere maggiori informazioni accedendo alla sezione dedicata ai "Pagamenti" presente sul Sito. L'utente può accedere a questa sezione direttamente dal footer del Sito.
4.2 Sul Sito Lei può acquistare tramite carte di pagamento. Il pagamento tramite carta di credito si intende effettuato e approvato dal titolare della carta. L'addebito sarĂ effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la societĂ emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrĂ rilasciato l'autorizzazione all'addebito. In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa lâutente che potrĂ essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dallâistituto di pagamento incaricato di gestire lâoperazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identitĂ dellâutente (per soddisfare questo criterio lâutente deve essere registrato al Sito in occasione dellâoperazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dallâistituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrĂ implicare l'impossibilitĂ di finalizzare lâacquisto sul Sito. I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore, quindi, non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento del Servizio.
4.3 Il presente articolo indica le carte di credito e/o di debito eventualmente accettate sul Sito.
VISA.
MasterCard.
HYPE.
4.4 Sul Sito è possibile pagare tramite bonifico bancario. In questo caso le coordinate per procedere al pagamento saranno disponibili direttamente sul Sito oppure comunicate per email successivamente all'inoltro dell'ordine di acquisto.
4.5 Sul Sito è possibile effettuare acquisti utilizzando buoni sconto, voucher o coupon. Se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell'ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito. Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.
4.6 Eventuali modalitĂ diverse rispetto a quelle sopra descritte potranno essere disciplinate nel presente articolo:
Alla data di pubblicazione delle presenti Condizioni di Vendita, il Venditore non utilizza strumenti di pagamento alternativi (es.: criptovalute oppure servizi come PayPal).
Art. 5 Diritto di recesso
5.1 Si invita l'utente a visionare con particolare attenzione il presente articolo, il quale disciplina il diritto di recesso.
5.2 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza essere obbligato a fornire una motivazione. Lei può esercitare questo diritto entro 14 giorni di calendario, decorrenti dalla conclusione del contratto. Se Lei ha acquistato in qualità di Professionista il diritto di recesso non si applica, tranne diverso accordo intercorso con il Venditore.
Eventuali eccezioni al diritto di recesso sono riportate al presente articolo 5. Se non vi sono eccezioni al diritto di recesso, il presente articolo 5 trova integrale applicazione.
5.3 Con particolare riferimento a quanto indicato all'articolo che precede, il Venditore La informa che se Lei ha acquistato in qualità di Consumatore, ciò malgrado non ha il diritto di recesso in quanto sul Sito il Servizio venduto riguarda la fornitura di alloggi per fini non residenziali e/o la fornitura di servizi riguardanti le attività del tempo libero, categorie per le quali la legge esclude il diritto di recesso. Se Lei invece ha acquistato in qualità Professionista, il diritto di recesso è escluso per legge.
Art. 6 Garanzia Legale di ConformitĂ
6.1 La Garanzia Legale di Conformità è riservata al Consumatore. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
6.2 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Servizio che si manifesti entro due anni dall'acquisto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla prestazione del Servizio. In caso di difetto di conformità ' del Servizio, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità ' o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto per grave inadempimento.
6.3 Se Lei ha acquistato in qualitĂ di Professionista gli articoli precedenti non trovano applicazione.
Art. 7 Composizione stragiudiziale delle controversie
7.1 Il Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia cosĂŹ insorta, il Venditore fornirĂ le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
7.2 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
Lâutente che risiede in uno stato membro dellâUnione Europea diverso dallâItalia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa allâapplicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entitĂ , dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dellâ11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito http://www.eur-lex.europa.eu.
Art. 8 Servizio clienti
8.1 Ă possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Venditore ai recapiti indicati in Premessa, oppure utilizzando il form di contatto eventualmente presente sul Sito.
8.2 Il Venditore risponde in un tempo indicativo pari a massimo 3 giorni lavorativi giorni.
Art. 9 Materiale pubblicato sul Sito. Recensioni
9.1 Qualsiasi materiale pubblicato sul Sito è protetto dalle leggi sul diritto d'autore applicabili. Senza autorizzazione del Venditore o del terzo titolare del diritto dâautore, è fatto divieto di copiare, pubblicare, modificare o utilizzare in qualsiasi modo e per qualsiasi finalitĂ qualsiasi materiale pubblicato sul Sito.
9.2 Ai sensi di quanto previsto dal Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023, il Sito La informa che sul Sito non è implementato alcun tool che permette agli utenti di pubblicare recensioni.
9.3 Lei è comunque invitato ad accedere al presente articolo in occasione di futuri acquisti per verificare se sul Sito è stato un implementato un tool che permette agli utenti di pubblicare le proprie recensioni riferite ad esperienze di acquisto sul Sito.
Art. 10 Legge applicabile. Foro applicabile
10.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati da quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non previsto, dal Codice del Consumo italiano.
10.2 Si ricorda che nel caso di utente Consumatore, per ogni controversia relativa allâapplicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui lâutente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa allâapplicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è invece competente il Foro ove ha sede il Venditore ai sensi di quanto previsto in Premessa.
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